Envios e devoluções

Levantamento na loja (grátis)

Pode levantar a sua encomenda sem custos na nossa loja da Ctra. Málaga, 18 · 11205 Algeciras (Cádis), Espanha. Avisamos por telefone ou email assim que estiver preparada. Poderá pagar em numerário ou com cartão ao levantar, se tiver escolhido essa opção.

Envio ao domicílio

Envio gratuito em encomendas superiores a 600 € (valor com IVA, depois de aplicado qualquer desconto) com entrega em Espanha. Enviamos também para toda a Europa, com custo de envio consoante o destino (confirmamos antes de enviar). No carrinho e na finalização verá se a sua encomenda já atinge o envio gratuito.

Para encomendas iguais ou inferiores a 600 €, e dado que muitos dos nossos produtos (lareiras, salamandras, churrasqueiras) são volumosos e pesados, o custo do transporte depende da zona de entrega. Nesses casos, depois de recebermos a sua encomenda confirmaremos o valor do envio antes de a processar, sem qualquer compromisso da sua parte até que o aceite.

Se tiver pressa ou quiser uma estimativa prévia, ligue-nos e informamos o custo aproximado consoante a sua localidade.

Direito de livre resolução (14 dias)

Enquanto consumidor tem o direito de resolver a compra no prazo de 14 dias de calendário a contar da receção do produto, sem necessidade de justificação, nos termos da legislação espanhola de defesa do consumidor.

Para exercer este direito, comunique-nos através de uma declaração inequívoca (por exemplo, um email para pierrechimen@pierrechimen.com ou uma carta para Inter Pierre, S.L., Ctra. Málaga 18, 11205 Algeciras, Cádis, Espanha). Assim que recebermos a sua comunicação, devolveremos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega normais, sem atrasos indevidos. Pode consultar o detalhe completo nas nossas condições gerais de venda.

Devoluções e trocas

Se quiser devolver ou trocar um produto, contacte-nos e indicaremos como proceder consoante o estado e as características do artigo. O produto deve ser devolvido em bom estado e, se possível, na embalagem original.

Produtos com defeito ou danificados

Todos os nossos produtos têm garantia legal. Se receber um artigo com defeito ou danificado no transporte, avise-nos o mais depressa possível e resolvemos: reparação, substituição ou reembolso, consoante o caso.

Formas de pagamento

Atualmente pode pagar por transferência bancária (indicamos o número da encomenda como descritivo) ou na loja ao levantar (numerário ou cartão). Em breve passaremos a aceitar pagamento com cartão online.