Envíos y devoluciones

Recogida en tienda (gratis)

Puedes recoger tu pedido sin coste en nuestra tienda de Ctra. Málaga, 18 · 11205 Algeciras (Cádiz). Te avisaremos por teléfono o email en cuanto esté preparado. Podrás pagar en efectivo o con tarjeta al recogerlo si elegiste esa opción.

Envío a domicilio

Envío gratuito en pedidos superiores a 600 € (importe con IVA, después de aplicar cualquier descuento) con entrega en España. Enviamos también a toda Europa, con coste de envío según destino (te lo confirmamos antes de enviar). En el carrito y en el checkout verás si tu pedido ya alcanza el envío gratuito.

Para pedidos iguales o inferiores a 600 €, y dado que muchos de nuestros productos (chimeneas, estufas, barbacoas) son voluminosos y pesados, el coste del transporte depende de la zona de entrega. En esos casos, tras recibir tu pedido te confirmaremos el importe del envío antes de tramitarlo, sin ningún compromiso por tu parte hasta que lo aceptes.

Si tienes prisa o quieres una estimación previa, llámanos y te informamos del coste aproximado según tu localidad.

Derecho de desistimiento (14 días)

Como consumidor tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificación, conforme a la legislación española de defensa de consumidores y usuarios.

Para ejercer este derecho, notifícanoslo mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un email a pierrechimen@pierrechimen.com o una carta a Inter Pierre, S.L., Ctra. Málaga 18, 11205 Algeciras, Cádiz). Una vez recibida tu comunicación, te devolveremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios, sin demoras indebidas. Puedes consultar el detalle completo en nuestras condiciones generales de venta.

Devoluciones y cambios

Si quieres devolver o cambiar un producto, ponte en contacto con nosotros y te indicaremos cómo proceder según el estado y las características del artículo. El producto debe devolverse en buen estado y, a ser posible, con su embalaje original.

Productos defectuosos o dañados

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal. Si recibes un artículo defectuoso o dañado en el transporte, avísanos lo antes posible y lo resolveremos: reparación, sustitución o reembolso según corresponda.

Formas de pago

Actualmente puedes pagar por transferencia bancaria (te facilitamos el número de pedido como concepto) o en tienda al recoger (efectivo o tarjeta). Próximamente incorporaremos el pago con tarjeta online.