Livraison et retours

Retrait en magasin (gratuit)

Vous pouvez retirer votre commande sans frais dans notre magasin, Ctra. Málaga, 18 · 11205 Algésiras (Cadix), Espagne. Nous vous préviendrons par téléphone ou par e-mail dès qu’elle sera prête. Vous pourrez payer en espèces ou par carte au retrait si vous avez choisi cette option.

Livraison à domicile

Livraison gratuite et express en France, sans frais supplémentaires ni minimum de commande. Le délai précis est confirmé selon le modèle, la variante et la destination. En Espagne, la livraison est gratuite pour les commandes de plus de 600 € (TTC, après remises). Pour les autres destinations européennes, les frais de transport sont confirmés selon la zone.

Pour les livraisons en Espagne de commandes inférieures ou égales à 600 € et pour les autres destinations européennes hors France, les frais dépendent de la zone de livraison. Nous vous confirmons leur montant avant de traiter l’expédition, sans engagement jusqu’à votre acceptation.

Indiquez le modèle, la variante et le code postal pour confirmer la disponibilité et le délai de livraison.

Droit de rétractation (14 jours)

En tant que consommateur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, sans avoir à vous justifier, conformément à la législation espagnole de protection des consommateurs.

Pour exercer ce droit, informez-nous par une déclaration sans ambiguïté (par exemple un e-mail à pierrechimen@pierrechimen.com ou un courrier à Inter Pierre, S.L., Ctra. Málaga 18, 11205 Algésiras, Cadix, Espagne). Dès réception de votre communication, nous vous rembourserons les paiements reçus, frais de livraison standard inclus, sans retard injustifié. Le détail complet figure dans nos conditions générales de vente.

Retours et échanges

Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit, contactez-nous et nous vous indiquerons la marche à suivre selon l’état et les caractéristiques de l’article. Le produit doit être retourné en bon état et, si possible, dans son emballage d’origine.

Produits défectueux ou endommagés

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale. Si vous recevez un article défectueux ou endommagé pendant le transport, prévenez-nous au plus vite et nous le résoudrons : réparation, remplacement ou remboursement selon le cas.

Moyens de paiement

Vous pouvez payer par virement bancaire ou en magasin au retrait (espèces ou carte). Les moyens de paiement en ligne disponibles sont affichés à la dernière étape de la commande.