Livraison et retours

Retrait en magasin (gratuit)

Vous pouvez retirer votre commande sans frais dans notre magasin, Ctra. Málaga, 18 · 11205 Algésiras (Cadix), Espagne. Nous vous préviendrons par téléphone ou par e-mail dès qu’elle sera prête. Vous pourrez payer en espèces ou par carte au retrait si vous avez choisi cette option.

Livraison à domicile

Livraison gratuite en Espagne péninsulaire et dans l’Union européenne (sauf la Grèce) pour les commandes de plus de 600 € (TVA incluse, après remises).

Pour les commandes de 600 € ou moins, le port est calculé selon le tarif de notre transporteur, en fonction du poids de la commande et de la destination (province ou code postal), et vous le voyez dans le récapitulatif avant de payer. Pour les îles (Baléares et Canaries), Ceuta, Melilla, la Grèce et les livraisons hors de l’Union européenne, nous vous confirmons le coût du transport avant l’expédition.

Indiquez le modèle, la variante et le code postal pour confirmer la disponibilité et le délai de livraison.

Droit de rétractation (14 jours)

En tant que consommateur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, sans avoir à vous justifier, conformément à la législation espagnole de protection des consommateurs.

Pour exercer ce droit, informez-nous par une déclaration sans ambiguïté (par exemple un e-mail à online@pierrechimen.com ou un courrier à Inter Pierre, S.L., Ctra. Málaga 18, 11205 Algésiras, Cadix, Espagne). Dès réception de votre communication, nous vous rembourserons les paiements reçus, frais de livraison standard inclus, sans retard injustifié. Le détail complet figure dans nos conditions générales de vente.

Retours et échanges

Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit, contactez-nous et nous vous indiquerons la marche à suivre selon l’état et les caractéristiques de l’article. Le produit doit être retourné en bon état et, si possible, dans son emballage d’origine.

Produits défectueux ou endommagés

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale. Si vous recevez un article défectueux ou endommagé pendant le transport, prévenez-nous au plus vite et nous le résoudrons : réparation, remplacement ou remboursement selon le cas.

Moyens de paiement

Vous pouvez payer par virement bancaire ou en magasin au retrait (espèces ou carte). Les moyens de paiement en ligne disponibles sont affichés à la dernière étape de la commande.