Condizioni generali di vendita

Condizioni generali di vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Reclami e contestazioni

In quanto utente o consumatore finale, mettiamo a tua disposizione i seguenti canali di comunicazione (956 657 425 oppure pierrechimen@pierrechimen.com) affinché tu possa presentare qualsiasi reclamo o contestazione, che cercheremo di risolvere nel minor tempo possibile inviando il relativo avviso di ricevimento. Allo stesso modo, puoi anche richiedere informazioni sui beni offerti o acquistati tramite il nostro sito web.

Quando un reclamo presentato direttamente dal consumatore al venditore non possa essere risolto, secondo la normativa vigente, il professionista dovrà fornire al consumatore l'informazione relativa al fatto se aderisca a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie di consumo o se sia obbligato da una norma o da un codice di condotta a partecipare al procedimento dinanzi a un determinato organismo. Di seguito mettiamo pertanto a tua disposizione i dati relativi a come puoi indirizzare adeguatamente il tuo reclamo

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni di calendario senza necessità di motivazione.

Il termine di recesso scadrà dopo quattordici giorni di calendario dal giorno in cui tu o un terzo da te indicato, diverso dal vettore, avete acquisito il possesso materiale dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, dovrai notificarci (Inter Pierre, S.L, Carretera a Málaga 18, 11205 Algeciras, Cádiz, Spagna, 956 657 425 e online@pierrechimen.com) la tua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, una lettera inviata per posta o per posta elettronica). Potrai utilizzare il modulo di recesso tipo riportato di seguito, benché il suo uso non sia obbligatorio (

link al modulo di recesso

).

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio da parte tua di questo diritto sia inviata prima della scadenza del termine corrispondente.

Conseguenze del recesso

In caso di recesso da parte tua, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di una modalità di consegna diversa dalla modalità di consegna ordinaria meno costosa da noi offerta) senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario dalla data in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Procederemo a effettuare tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te impiegato per la transazione iniziale, salvo che tu abbia espressamente disposto diversamente; in ogni caso, non sosterrai alcun costo come conseguenza del rimborso.

Potremo trattenere il rimborso fino ad aver ricevuto i beni, oppure fino a quando non avrai presentato una prova della loro restituzione, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Dovrai restituirci o consegnarci direttamente i beni a (inserire il nome e il domicilio dell'azienda, se del caso, della persona da te autorizzata a ricevere i beni), senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ci comunichi la tua decisione di recesso dal contratto. Il termine si considera rispettato se effettui la restituzione dei beni prima della sua scadenza.

Dovrai sostenere il costo diretto della restituzione dei beni.

Sarai responsabile unicamente della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

In caso di contratto per la prestazione di servizi inserire quanto segue:

Se hai richiesto che la prestazione di servizi inizi durante il periodo di recesso, ci verserai un importo proporzionale alla parte di servizio già prestata nel momento in cui ci hai comunicato il tuo recesso, in relazione all'oggetto totale del contratto.

Garanzia

Il venditore risponde nei confronti del consumatore dei difetti che si manifestino entro un termine di tre anni dalla consegna, che si intenderà effettuata il giorno indicato nella fattura o nello scontrino d'acquisto, oppure nella bolla di consegna se questa sia successiva.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino nei due anni successivi alla consegna del bene esistessero già al momento della consegna.

Il consumatore potrà esigere dal professionista la riparazione del difetto di conformità, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, operazioni che saranno gratuite per il consumatore e che comprenderanno le spese necessarie affinché i beni siano resi conformi, in particolare le spese di spedizione, trasporto, manodopera o materiali.

Competenza giudiziaria

La nostra entità aderisce a Confianza Online (Associazione senza scopo di lucro), iscritta nel Registro Nazionale delle Associazioni Gruppo 1, Sezione 1, numero nazionale 594400, CIF G85804011, Calle de Velázquez 126, 4º I – 28006 Madrid (Spagna). Per maggiori informazioni:

www.confianzaonline.es

Le presenti Condizioni Generali sono rette dalla legge spagnola. Allo stesso modo, in adempimento di quanto disposto dalla Legge sulla Risoluzione Alternativa delle Controversie, informiamo i consumatori che, in quanto entità aderente e nei termini del

Codice Etico

, gli utenti potranno rivolgersi a Confianza Online per la risoluzione alternativa di eventuali controversie (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Se queste riguardano transazioni elettroniche con consumatori, o la protezione dei dati quando sia collegata a tale ambito, i reclami saranno risolti dal Comitato di Mediazione di Confianza Online, accreditato per la risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo. Se i reclami vertono sulla pubblicità digitale, o sulla protezione dei dati collegata a tale ambito, saranno sottoposti alla Giuria della Pubblicità di AUTOCONTROL.

Ti ricordiamo inoltre che puoi accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'Unione Europea seguendo questo link:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

Pagamento sicuro

Bonifico bancario

Puoi effettuare il pagamento sul seguente numero di conto: ES3201822096510201639213 Riceverai automaticamente un'e-mail con l'ordine e il tuo numero d'ordine per poter effettuare il pagamento. Ti informiamo che il tuo ordine non sarà elaborato finché non avremo verificato che il bonifico sia stato effettuato.

Come sapere se il pagamento è andato a buon fine?

Riceverai un'e-mail di conferma del pagamento da Pierre Chimen. Da quel momento iniziamo a preparare il tuo ordine. Nei pagamenti tramite bonifico riceverai una prima e-mail di ricezione dell'ordine e una seconda che conferma la ricezione del pagamento. Tieni presente che il pagamento tramite bonifico può richiedere da 1 a 3 giorni.

Carta di credito (Visa e Mastercard)

Mettiamo a tua disposizione una sicurezza in più, il servizio di sicurezza del pagamento Verified by Visa e Mastrcard SecureCode. L'ente emittente della tua carta mostrerà una schermata in cui sarà richiesto un codice di sicurezza, che sarà una chiave della carta oppure un codice inviato via sms. Una volta inserito il codice, il tuo istituto finanziario confermerà che sei effettivamente tu a effettuare l'acquisto e non un'altra persona e consentirà di completare l'acquisto.

Spedizioni e resi

Spedizione del pacco

Come regola generale, i pacchi vengono spediti entro le 48-72 ore successive alla ricezione del pagamento.

Le spese di spedizione comprendono le spese di manipolazione e imballaggio, nonché le spese postali. Le spese di manipolazione hanno un prezzo fisso, mentre le spese di trasporto possono variare in base al peso totale del pacco. Ti consigliamo di raggruppare tutti i tuoi articoli in un unico ordine. Non possiamo combinare due ordini diversi, e le spese di spedizione si applicheranno a ciascuno singolarmente. Facciamo tutto il possibile per proteggere tutti gli articoli fragili.

Le scatole sono grandi e i tuoi articoli saranno ben protetti.

Il prezzo finale del tuo ordine sarà calcolato automaticamente una volta fornite le informazioni complete sulla destinazione della spedizione. Questo ci permetterà di offrirti un preventivo preciso basato sul luogo in cui il prodotto sarà spedito.

Se il valore totale del carrello è inferiore a 600 €, la spedizione avrà un costo complessivo di 40 €; se supera i 600 € la spedizione sarà gratuita.