Politique de remboursement : satisfaction garantie

Chez Pierre Chimen Chimeneas, nous nous efforçons de vous offrir des produits et services de la plus haute qualité. Cependant, nous comprenons qu’à certaines occasions, les attentes peuvent ne pas être pleinement satisfaites. Pour garantir votre satisfaction, nous avons établi une politique de remboursement claire et transparente.

Conditions de remboursement:

Produits défectueux ou endommagés : Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, nous vous demandons de nous en informer dans les 7 jours suivant la réception de l'article. Nous procéderons au remplacement du produit ou au remboursement du montant total de l'achat, selon votre préférence.

Insatisfaction générale: Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner le produit. L'article doit être inutilisé et dans son emballage d'origine. Dans ce cas, nous vous proposerons un remboursement intégral du prix du produit.

Processus de remboursement:

Notification: Pour démarrer le processus de remboursement, veuillez nous contacter à pierrechimen@pierrechimen.com en indiquant le motif de votre demande et en joignant des images en cas de produits endommagés.

Instructions de retour: Nous vous fournirons des instructions détaillées pour retourner le produit, y compris l'adresse à laquelle vous devez l'envoyer.

Inspection et traitement: Une fois que nous recevons le produit retourné, nous procéderons à une inspection pour nous assurer qu'il répond aux conditions de remboursement. Nous traiterons votre remboursement dans les 5 jours suivant la réception du produit.

Confirmation de remboursement: Nous vous enverrons un e-mail de confirmation une fois votre remboursement traité. L’heure exacte à laquelle le remboursement apparaît sur votre compte peut varier en fonction du mode de paiement et de l’institution financière.

Attention au client:

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande ou le processus de remboursement, notre équipe du service client est là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter au 619 078 040 / 956 657 425.

Chez Pierre Chimen Chimeneas, votre satisfaction est notre priorité. Nous apprécions votre confiance en nous et nous engageons à vous offrir une expérience d'achat positive à tout moment.